Lieferung auf Schäden prüfen

 

1. Wenn Sie feststellen, dass Ihr Elektrofahrrad beim Transport beschädigt wurde, machen Sie bitte Fotos von dem Schaden und benachrichtigen Sie uns sofort nach Erhalt des Elektrofahrrads (innerhalb einer Woche).
2. Wenn Sie einen Karton erhalten, der bei der Anlieferung deutlich beschädigt ist, oder wenn das Fahrrad liegend transportiert wurde, empfehlen wir Ihnen, den Karton sofort bei der Anlieferung zu öffnen und den Schaden auf dem Lieferschein zu vermerken.
3. Wenn Sie feststellen, dass das Elektrofahrrad stark beschädigt ist, z. B. dass einige Teile gebrochen sind und nicht richtig funktionieren, verweigern Sie bitte die Lieferung und vermerken Sie dies auf dem Lieferschein. Ich hoffe aufrichtig, dass dies bei Ihrer Lieferung nicht der Fall sein wird. Wir werden uns in diesem Fall mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Lösungen zu finden.
4. Wenn Sie die Lieferung bereits angenommen haben, senden Sie uns bitte eine Beschreibung sowie Fotos und/oder Videos an [e-mail].
5. Im schlimmsten Fall, wenn das Elektrofahrrad kleine Kratzer am Rahmen hat, senden Sie uns bitte ebenfalls eindeutige Fotos und wir werden eine Beschwerde beim Logistikunternehmen einreichen und Ihnen die entsprechende Entschädigung auszahlen.